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Ma femme m'a commandé un vélo chez cdiscount, je me rends compte qu'elle n'a pas choisi la bonne taille, nous appelons le service client de cdiscount pour faire la modification, on nous dit que c'est ok, que nous recevrons la nouvelle référence or 4 jours plus tard le colis arrive mais c'est pas la bon modèle, et là la galère commence : appel service client cdiscount 1.35€ l'appel puis 0.34 cents la minute, se sont suivis 7 appels chez eux et à chaque fois un avis et conseil différents. De plus j'ai reçu un mail d'accord de rétractation que je n'ai jamais demandé, bref 80 euros pour retour transporteur...... fini Cdiscount.

Publiée le 18/09/2009 à 10:21 par albmal - Catégorie : E-commerce - Commentaires : 3

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Cdiscount service client

Moi aussi j'ai ce problème
Suivi : Réservé aux membres

je recois un mail de cdiscount pour activer mon abonnement canal + chose déjà fait depuis 3 mois pour recevoir mon televiseur qui faisait partie de la promotion hors rien on me renvoie sans cesse le meme mail, on se renvoit la balle cdiscount et canal + belle arnaque tout ça,

#1 par hirondelle75 - 26/09/2009 à 09:19 - Abus - Répondre

sont fort pour vendre et encaisser rapidement ,mais leurs suivit aprés vente laisse à désirer. les hotesses s'en foutent ,y en a pas une pour relever l'autre et en plus on du mal a s'exprimer en français.résultat on l'a dans le baba (pertes de temps au tel retour du matos a nos frais etc..) et ne parlons pas de la garantie du matériel (faut toucher du bois)

#2 par macoyo - 05/10/2009 à 11:21 - Abus - Répondre

j'ai essayé de faire annuler une commande que j'avais passé la veille au soir. pas moyen de la faire stopper alors qu'elle était stipulée "en préparation" sur le suivi.
La seule solution a été de me l'envoyer 'deux jours plus tard...) et que je la retourne en recommandé à mes frais bien sûr, et passer 5 jour après votre demande (pas la date de livraison!!), votre colis est refusé... politique visant à vous faire avaler de force votre commande
C'est une entrave au droit élémentaire de rétractation de 7 jours imposé par la loi à ces sites.

#3 par frederic49 - 07/11/2009 à 17:29 - Abus - Répondre

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