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Ma femme m'a commandé un vélo chez cdiscount, je me rends compte qu'elle n'a pas choisi la bonne taille, nous appelons le service client de cdiscount pour faire la modification, on nous dit que c'est ok, que nous recevrons la nouvelle référence or 4 jours plus tard le colis arrive mais c'est pas la bon modèle, et là la galère commence : appel service client cdiscount 1.35€ l'appel puis 0.34 cents la minute, se sont suivis 7 appels chez eux et à chaque fois un avis et conseil différents. De plus j'ai reçu un mail d'accord de rétractation que je n'ai jamais demandé, bref 80 euros pour retour transporteur...... fini Cdiscount.

Publiée le 18/09/2009 à 10:21 par albmal - Catégorie : E-commerce - Commentaires : 4

Vos réactions

Cdiscount service client

Moi aussi j'ai ce problème
Suivi : Réservé aux membres

je recois un mail de cdiscount pour activer mon abonnement canal + chose déjà fait depuis 3 mois pour recevoir mon televiseur qui faisait partie de la promotion hors rien on me renvoie sans cesse le meme mail, on se renvoit la balle cdiscount et canal + belle arnaque tout ça,

#1 par hirondelle75 - 26/09/2009 à 09:19 - Abus - Répondre

sont fort pour vendre et encaisser rapidement ,mais leurs suivit aprés vente laisse à désirer. les hotesses s'en foutent ,y en a pas une pour relever l'autre et en plus on du mal a s'exprimer en français.résultat on l'a dans le baba (pertes de temps au tel retour du matos a nos frais etc..) et ne parlons pas de la garantie du matériel (faut toucher du bois)

#2 par macoyo - 05/10/2009 à 11:21 - Abus - Répondre

j'ai essayé de faire annuler une commande que j'avais passé la veille au soir. pas moyen de la faire stopper alors qu'elle était stipulée "en préparation" sur le suivi.
La seule solution a été de me l'envoyer 'deux jours plus tard...) et que je la retourne en recommandé à mes frais bien sûr, et passer 5 jour après votre demande (pas la date de livraison!!), votre colis est refusé... politique visant à vous faire avaler de force votre commande
C'est une entrave au droit élémentaire de rétractation de 7 jours imposé par la loi à ces sites.

#3 par frederic49 - 07/11/2009 à 17:29 - Abus - Répondre

Chers amis du forum BONJOUR phiphi73 et de retour pour une nouvelle affaire donc comme d’habitude dans ce cas tout le monde est sur la brèche
Aujourd’hui je viens dans l’intérêt de tous
SI PARMIS VOUS OU DANS VOS AMIS QUELQU’UN AVAIT L’INTENTION D’ACHETER UN PC PORTABLE LA PRMIEERE CHOSE A FAIRE EST DEJA D’EVITER LA MARQUE ASUS
POURQUOI,
Simplement parce que cette marque ne respect rien pas même ses clients et encore moins son honneur commercial
Afin de parer a d’éventuels défaut de fabrications et ne pas à avoir à faire fonctionner la garantie ils ont tout simplement décidé de ne pas garantir leurs écrans.
En effet ma fille après avoir travailler 3 semaines pour s’offrir elle-même son PC vient de se retrouver avec un écran HS
Après avoir fermé son PC le samedi soir 28/08/2010 et la voir rangé sous on bureau dans le tiroir glissière réservé a cette effet le Dimanche matin après l avoir ouvert et allumé l’écran s’allumait en plusieurs parties de couleurs différentes, j’ai d’abord cru a la cassure de l’écran mais il n’en était rien l’écran était tout a fait intact, alors en regardant avec une lampe de 500 watts pc éteint on voyait en transparence comme un fissure mais a l’intérieur du PC sans pour autant être sur de cela .
Après avoir contacté C DISCOUNT ou ma fille l’avait acheté ces dernier n’ont rien trouvé mieux que de me donner a contacter ASUS directement ce qui leur permettait d’avoir aucune responsabilité sur ce qu’il commercialise.
Ce que j’ai fait, après un premier mail aux services SAV ASUS en leur expliquant le problème ces dernier sans même poser la moindre question et sans voir le PC ont tout simplement répondu on ne prend pas les écrans en garantie après un choc (alors qu’il n’en a aucun) malgré tout j ai envoyé des photos et la j’ai reçu la même réponse garantie non actuelle pour les écrans.
J’ai donc comme prévus dans ce cas emmené le PC a un spécialiste de la réparation pour qu’il me donne son avis et voila sa réponse ;
En voyant l’appareil et la marque sans même l’avoir ouvert et mis en route il m’a dit je vois c’est l’écran.
Je lui demande pourquoi ?
Réponse / c’est le défaut de ces PC de grande taille ou il n’y pas de point de renfort articulé au centre de l’écran et donc forcément à terme la glace cassera a l’envers dans l’intérieur du PC et que ASUS connait très bien se fait c’est pour cela qu’il précise ne pas prendre en garantie si l’ouverture se fait bien parle centre du couvercle ,normalement ont peut espérer que l’ écran tiendra au moins plus longtemps que la garantie mais si on l’ouvre en le prenant plus sur un coin que sur le centre vu le point faible au milieu et la finesse de l’écran on s’aperçoit qu’il reçoit une torsion vers le centre qui a terme brisera forcément l’écran intérieurement dans le centre et en allant vers la haut gauche de l écran ce qui semble être le cas .
Voila vous avez maintenant pour quoi ASUS se protège en arnaquant a la garantie les acheteurs de PC.
DONC LE MOT D’ORDRE A CE JOUR A FAIRE PASSER ACHETER ASUS C’EST POURRIE ET CETTE ENTREPRISE N’EST PAS FIABLE COMMERCIALEMENT N’ACHETER PAS ASUS
Pour la répartition des actions comme d’habitude
Je m’occupe de la France, Belgique, Italie, Espagne, Grèce de face book, yu tube
PIERROT 83 Suède, Norvège, Finlande, England, pays bas, Danemark
SYLVAN 95 Les USA
Didiers17 Allemagne, Pologne, République Tchèque, Bulgarie, Hongrie
Patrick 37 tu t’occupe des forums vente internet comme c’discount, Rue du commerce ou autre
Vous connaissez le but de la manœuvre j’envois cette lettre a ASUS et C’discount si dans 5 jours pas de proposition commerciale clair et net visant tout simplement sans discussion a réparé ou changer le pc vous recevrez un sms de ma part pour cou donner le feu vert.
Objectif à atteindre faire échouer a ASUS plus de 2000 ventes minimum.
Cordialement à tous
Phiphi 73

#4 par phiphi733 - 31/08/2010 à 23:18 - Abus - Répondre

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