Dernières colères commentées :

J'ai réservé un hôtel sur lastminute.com, j'arrive à l'hôtel on me demande de régler et on me dit que le numéro de ma carte était juste une empreinte pour caution. Je règle donc par cb, surprise en rentrant je consulte mon compte ma carte avait bien été debitée... Je téléphone au service client de lastminute.com. IL NE TRAITE PAS LES RECLAMATIONS PAR TELEPHONE. Il faut envoyer un fax. Je le fais donc, je reçois un mail me confirmant la réception et on me dit que ma réclamation va être traitée. Trois mois après je n'ai toujours pas de nouvelles!!!!!!!!

Publiée le 19/11/2009 à 17:56 par jlo1 - Catégorie : E-commerce - Commentaires : 8

Vos réactions

lastminute.com m'a facturé deux fois

Une autre personne a ce problème : Moi aussi j'ai ce problème
Suivi : Réservé aux membres

Bonjour jlo1,

Je m’appelle Anthony et je travaille pour lastminute.com. Votre réclamation a-t-elle été traitée depuis ce post ?

Anthony
Anthony, Community manager lastminute.com
http://www.viadeo.com/fr/profile/anthony.besson
http://www.facebook.com/lastminute.comFrance

#1 par anthony-lastminu (lastminute.com) - 23/12/2009 à 14:33 - Abus - Répondre

Non toujours pas traite sachant que cette histoire remonte au mois de aout..
Toujours aucune nouvelle..
Si vois pouviez faire quelque chose je vous en serez indéfiniment reconnaissante
je me déplace bcp du coup je n'ose pas refaire confiance a last minute et suis "obligée" dereserver sur d'autre site concurrent

#2 par jlo1 - 23/12/2009 à 20:58 - Abus - Répondre

Re-bonjour jlo1,

pouvez-vous me donner les références de votre commande ?

Anthony

Anthony, Community manager lastminute.com
http://www.viadeo.com/fr/profile/anthony.besson
http://www.facebook.com/lastminute.comFrance

#3 par anthony-lastminu (lastminute.com) - 06/01/2010 à 16:22 - Abus - Répondre

Bonsoir Anthony
voici mon numéro de commande 98691678
je vous remercie d' avance pour votre intervention
merci de me tenir au courant
je compte sur vous

#5 par jlo1 - 10/01/2010 à 20:28 - Abus - Répondre

Je suis passé par Lastminute pour réserver mon séjour au ski. Grave erreur. Ces gens ne servent à rien si ce n'est de vous demander votre numéro de carte bancaire. Aucune visibilité sur les appartements disponibles, ils vous font payer des frais de modif sur des dossiers qu'ils n'ont pas encore traité, pas un geste commercial ni de flexibilté. Et un plus, ils ne traitent pas vos dossiers. Mes vacances au ski sont compromises a cause d'eux.

#4 par Jambierwife - 08/01/2010 à 19:29 - Abus - Répondre

bonjour j ai moi aussi quelque problèmes d argent avec lastminute serait il possible d avoir un contact fiable? pour le traitement d un dossier
merci de me donné des nouvelles

#6 par mada - 22/01/2010 à 10:04 - Abus - Répondre

Bonjour Jambierwife, mada,

Désolé du retard de ma réponse.

Jambierwife, pourriez-vous m’en dire plus sur les soucis que auriez rencontré ? Votre post date du 8 janvier, vos vacances au ski se sont-elles finalement bien déroulées ?

Mada, pouvez-vous m’en dire plus sur vos ennuis ?

Anthony
http://www.viadeo.com/fr/profile/anthony.besson
http://www.facebook.com/lastminute.comFrance
http://twitter.com/lastminute_fr

#8 par anthony-lastminu (lastminute.com) - 13/04/2010 à 11:18 - Abus - Répondre

Et moi ?? Pas de suivi de la réclamation? Pas de réponse?

#9 par jlo1 - 13/04/2010 à 20:16 - Abus - Répondre

Pas de commentaire

Ecrire un commentaire

lastminute.com m'a facturé deux fois

Votre compte membre JSEC

Je suis déjà inscrit sur le site

Je n'ai pas de compte membre

Votre commentaire sur la colère