
lastminute.com m'a facturé deux fois
- Marque :lastminute.com
- Produit :Voyages
- Catégorie :E-commerce
J'ai réservé un hôtel sur lastminute.com, j'arrive à l'hôtel on me demande de régler et on me dit que le numéro de ma carte était juste une empreinte pour caution. Je règle donc par cb, surprise en rentrant je consulte mon compte ma carte avait bien été debitée... Je téléphone au service client de lastminute.com. IL NE TRAITE PAS LES RECLAMATIONS PAR TELEPHONE. Il faut envoyer un fax. Je le fais donc, je reçois un mail me confirmant la réception et on me dit que ma réclamation va être traitée. Trois mois après je n'ai toujours pas de nouvelles!!!!!!!!
Publiée le 19/11/2009 à 17:56 par jlo1 - Catégorie : E-commerce - Commentaires : 6
Vos réactions
lastminute.com m'a facturé deux fois


Non toujours pas traite sachant que cette histoire remonte au mois de aout..
Toujours aucune nouvelle..
Si vois pouviez faire quelque chose je vous en serez indéfiniment reconnaissante
je me déplace bcp du coup je n'ose pas refaire confiance a last minute et suis "obligée" dereserver sur d'autre site concurrent
Re-bonjour jlo1,
pouvez-vous me donner les références de votre commande ?
Anthony
Anthony, Community manager lastminute.com
http://www.viadeo.com/fr/profile/anthony.besson
http://www.facebook.com/lastminute.comFrance
Bonsoir Anthony
voici mon numéro de commande 98691678
je vous remercie d' avance pour votre intervention
merci de me tenir au courant
je compte sur vous
Je suis passé par Lastminute pour réserver mon séjour au ski. Grave erreur. Ces gens ne servent à rien si ce n'est de vous demander votre numéro de carte bancaire. Aucune visibilité sur les appartements disponibles, ils vous font payer des frais de modif sur des dossiers qu'ils n'ont pas encore traité, pas un geste commercial ni de flexibilté. Et un plus, ils ne traitent pas vos dossiers. Mes vacances au ski sont compromises a cause d'eux.
bonjour j ai moi aussi quelque problèmes d argent avec lastminute serait il possible d avoir un contact fiable? pour le traitement d un dossier
merci de me donné des nouvelles
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lastminute.com m'a facturé deux fois
- Colère prise en charge par lastminute.com
- 2 solutions proposées
- Prise d'otage du client par la Redoute
- Lastminute foutage de gueule des clients !!!
- pas de sav digne de ce nom chez Conrad
- vente forcée chez Sophalys
- colis non livré par rue du commerce









Bonjour jlo1,
Je m’appelle Anthony et je travaille pour lastminute.com. Votre réclamation a-t-elle été traitée depuis ce post ?
Anthony
Anthony, Community manager lastminute.com
http://www.viadeo.com/fr/profile/anthony.besson
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#1 par anthony-lastminu (lastminute.com) - 23/12/2009 à 14:33 - Abus - Répondre