EDF n'a aucune notion du client, nous ne sommes que des usagers utiles uniquement pour les financer

La solution pour ces genres de problèmes:
1°) c'est de bloquer les prélèvements à votre banque.
2°) arrêter de ce fait les prélèvements mensuels s'ils existent.
EDF profite de votre crédulité et ne fait rien pour: "fonctionnaires oblige".
Cette société n'aime pas la facture intermédiaire, la facture finale, les chèques, etc... cela lui génère des frais et du retard dans l'encaissement.

N'hésitez pas à me signaler vos problèmes (je vous parlerez des avantages des agents de cette société...).

Bonjour,
je comprend tout a fait votre mécontentement ! surtout en voyant le montant qui est en votre faveur. Je suis une Conseillere clientele EDF, et je pourrai vous aidez si ce n'ai pas déja fait. Le remboursement aurait du vous etre fait sachant que le technicien est passé pour relevé, car nous ne faison jamais de remboursement sur une facture estimé ou relevé par le client ce qui est normal.
Depuis la resiliation vous n'avez toujours rien percu ? Les procedures de remboursement sont longues ! et oui je sais on mets du temps a rembourser mais pour prelever on n'en perd pas ! Si c'est un redressement de facture il se peut que le dossier soit toujours en cours de traitement.. Comme ca sans le dossier sous les yeux je ne pourrai pas vous répondre plus mais si vous avez reçu les factures qui vous dit que le montant est en votre faveur ne vous inquietez pas EDF ne vous a pas oublier.
si vous avez besoin d'autre renseignement n'hésiter pas.

Cordialement, Votre conseillere EDF Bleu Ciel (lol)

j'ai envoyé un recommandé à EDF sur le meme sujet, (apres avoir posé la question au service clients....) je n'ai jamais eu de réponse. Non seulement ils déclarent un relevé de compteur erroné, sur lequel sont calculées les conso abonnées, mais ils ne répondent jamais aux courriers. Ils sont techniquement tout à fait corrects mais ils ont gardé la mentalité des anciens monopoles d'état : pas de client, mais des usagers ... Je vais passer à la concurrence tellement leurs avantages m'insupportent par rapport à la qualité de la relation client.

bonjour, EDF PARIS m'a fait un plan bien sympathique dans le genre on voit avec eux, tout est ok et quelques mois plus tard, comme l'accord a été pris par téléphone, ils n'en n'ont pas de trace écrite, alors qu'ils vous disent qu'en cas de cloture de ligne, un appel suffit !!!!! Menteur !

Bonjour, voici ma petite histoire et mes grosses emm.r.es :
pour reprendre l'abonnement EDF après le départ du précédent locataire, j'ai envoyé ma demande d'abonnement par courrier au Service Client, avec référence, relevé du compteur, nom de l'abonné précédent, …
Eh bien, plus d'un mois et demi après je n'ai toujours pas de réponse ... mais hier un technicien est venu faire un relevé de compteur et a interpellé ma compagne pour lui dire qu'il coupera le « jus » lundi.
Alors que je m'étais juré de ne pas rappeler ce maudit centre d'appel, je n'ai plus d'autre choix que de faire le fameux et très connu Numéro de téléphone pas gratuit et donc à 0,15€ la minute je crois.
Alors là, stupeur.... la « madame EDF » m'a bien confirmé que ma demande d'abonnement n'était pas prise en compte et qu'en plus EDF refusait de m'abonner immédiatement. Incroyable..., je me voyais revenu au bon vieux temps des galères (le temps des problèmes techniques et autres... avec un Fournisseur d' Accès à Internet) Est ce que EDF a des critères de sélection des clients qu'il tient caché dans ses fichiers? Je n'ai toujours pas compris le refus d'EDF.
Heureusement il y a la « concurrence » et donc je me suis adressé chez un autre fournisseur d'électricité pour souscrire un abonnement et celui-ci a enregistré ma demande sans sourciller. Pourvu que l'électricité ne soit pas coupée lundi, car je n'aurai pas d'autre alternative que de me pendre et faire ainsi la N'ième victime du libéralisme. Si tout va bien je passe un mot sur le forum mardi prochain. Alléluia Alléluia

"j'ai envoyé ma demande d'abonnement par courrier"
Un courrier ça peut se perdre. Va donc demander à ton bureau de poste ! En 2009 faut quand meme etre pas bien futé pour faire une demande aussi _importante_ qu'est la fourniture d'électricité par un courrier non recommandé !!

"plus d'un mois et demi après"
Faudrait p'tete s'en inquieter avant non ? Si ton salaire n'est pas viré tu attendrais un mois et demie pour t'en inquieter ?

"à 0,15€ la minute je crois"
Quand on ne sait pas... C'est simplement le cout d'un appel local.
"hier un technicien est venu"
Grosso modo, le technicien ne serait pas venu, tu aurais continuer à utiliser de l'électricité sans la payer. Ca t'as pas troublé une seconde de voir tout tes voisins payer leur courant et pas toi ? MAIS LOL QUOI !

"Alors là, stupeur"
Pendant un mois et demie tu ne payes pas d'électricité mais tu es qd meme étonné de ne pas avoir de contrat ? re-LOL !

Bref, tout ça pour dire que, comme sur beaucoup d'autres sujets d'ailleurs, je reste baba devant autant de betise humaine réunie chez une meme personne.

C'est pourquoi il faut faire stoper les prélevements et payer par chèque. On est obligé de s'y soumettre avec le trésor public, mais on peut l'éviter avec les autres arnaqueurs professionnels.
J'ai moi-même un litige avec factures EDF. Je leur envoie la somme correspondant à ma conso réelle.

edf intervient directement sur le forum?? c'est dingue ca! comment etre sure que c'est bien une conseillère d'edf qui nous réponds elle n'a même pas de pseudo légitimant son statut d'employé EDF!!

bonjour,

je suis seul dans 25 mèttres carré, je n'ai qu'un frigo, une machine a laver, une cuisiniere et chaque mois ont me prélève 90 euros, c'est énnorme pour ce que je consomme.
l'année passée c'était exacteent pareil, vers juin juillet ils m'ont envoyé un trop percu de leurs part, il me devait 300 euros, plus le mois d'aout sans facture, pourquoi qu'ils ont continuer de me prélever ses sommes alors qu'ils ont bien vu que ça ne correspond pas a ce que je conssome, ils ont intérer a me rendre les trp percus de leurs part, ça doit tomber vers le mois prochain, a suivre...

C'est encore moi, je viens de voir qu'il y a une dame qui traille pour l'EDF, pouvez vous madame me dire le mois ou je dois recevoir mes consommations sur l'année, pour les années a venir je vais faire opposition aux prélèvement automatique et ne payer que tout les deux mois comme avant, je suis tombé dans le piège de l'EDF de me prélever chaque mois 90 euros, ce qui est énorme comme je viens de le dire plus haut, car le comble des prélèvement automatique ont ne reçoit pas de quittance sauf bien sur si le prélèvement n'a pas pu être honoré, là je découvre ce site et après avoir lu les commentaires ça m’effraie, je cours direct a l’EDF dés lundi.

Contrats forcés . Voici pour le titre ...

Je me suis trouvée un jour en difficulté de règlements et ai du arrêter tous les prélèvements automatiques sur mon compte bancaire y compris celui edf.

J'ai donc reçu ensuite des factures normales avec consommation et détail au dos.
En retournant ma facture, j’ai trouvé un prélèvement de 8.20 euros mensuel pour « assurance »

En refaisant mes décomptes, je me suis aperçue que cette somme été prélevée depuis le jour de mon installation, soit 18 mois.

J’ai appelé EDF et une voix m’a répondu que j’avais reçu un contrat pour cela et qu’il m’appartenait de le renvoyer pour dire NON sinon c’était considéré comme un ACCORD TACITE.

Je répondis alors que quand la REDOUTE m’envoie un catalogue et que je ne commande pas, cette sté ne me livre pas d’office le magasin et que par ailleurs, je n'avais pas mémoire d'avoir reçu un tel courrier.

J’ai contesté ce montant par deux RAR sans réponse et ce jour un technicien s’est présenté pour coupure – Je n’ai pas eu d’avertissement préalable –
Il n’a pas coupé mais on va me facturer un déplacement en plus ( je suis au RSA)

Dans quelle société sommes nous donc ?

UNE CONSEILLERE EDF OSE SE MANIFESTER SUR CE FORUM !!! DECIDEMMENT ILS N'ONT HONTE DE REIN CES GENS LA !!! NON SEULEMENT ILS NOUS PRENNENT POUR DES CONS !!! ET EN PLUS Y EN A UNE QUI SE PERMET DE PROPOSER SON AIDE !!!! UN CONSEIL POUR TOI MADAME EDF : "COMMENCE PAR FAIRE TON BOULOT CORRECTEMENT QUAND TU ES SUR TON LIEU DE TRAVAIL ET APRES TU POURRA PROPOSER TON AIDE PENDANT TON TEMPS LIBRE" !!! METS TOI DANS LA TETE QU'A CAUSE D'IDIOTS COMME TOI QUI SONT FIERS DE TRAVAILLER CHEZ EDF METTRE DES GENS EN SITUATION CRITIQUES ET GENANTE PARCE QUE VOUS ETES INCAPABLE DE RESPECTER AUTRUI ET DE FAIRE VOTRE BOULOT !!
UN CONSEIL PENDANT TON TEMPS LIBRE FAIS LE MENAGE CHEZ TOI ET NE VIENS OSER TE MANIFESTER SUR SE GENRE DE FORUM !!

Pas de commentaire