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A mon plus grand étonnement, lors d'une communication avec le service client d'Orange (le 3900), en tant qu'utilisateur Mac, pour être dépanné pour un problème internet il fallait payer 29 €. Ça veut dire que si vous appelez le service client Orange pour un problème lié à internet et que vous avez un PC c'est gratuit (sauf les coûts de communications bien-sûr) et si vous avez un Mac ça vous coûteras 29 €. Alors là je peux vous dire que ça va pas se passer comme ça, je vais tout d'abord faire appel à des associations de consommateurs, et si ce n'est pas suffisant, je ferais appel à la justice.

Publiée le 02/08/2009 à 18:12 par Macmedia - Catégorie : Téléphonie et Internet - Commentaires : 3

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Orange service client payant pour Mac

Moi aussi j'ai ce problème
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Bonjour,

Ca ne m'étonne pas, Apple'Addict, je ne sais toujours pas comment Orange a réussit le tour de force d'obtenir la commercialisation de l'iPhone alors qu'il est par exemple impossible de configurer un mail Orange dans Mail sous Mac OS. Ne parlons pas des factures du site Orange que l'on doit renommer pour modifier l'extension .do en .pdf pour rendre lisible la facture.
Je n'ai pas encore eu besoin d'eux au SAV pour mon Mac, et heureusement parce que sur ce point ce sont vraiment des guignols :)
Dans mon autre chez moi j'ai Neuf, et ils ont un SAV Mac, très réactif, gratuit et avec un numéro dédié, donc sans attente, et ça c'est le panard :)

Bonne chance l'ami !

#3 par florianvp - 22/08/2009 à 18:08 - Abus - Répondre

fait venir un "technicien" orange chez toi, laisse le réparer, et ne le paie pas, tu est dans ton bon droit ! Effectivement ce genre de procéder est appelé "cartel" (arrangement entre certaine entreprise aux détriment des autres), ce qui a value a une marque de lave vaiselle presque 250M d'euros de domage et intérêt a l'UE en 2007 ;)

#4 par VCT - 17/09/2009 à 11:04 - Abus - Répondre

j en ai mare de faire le 3900 pour une panne de telephone internet qui vous coute la peau des fesses car en plus il ne font rien de plus sa dure depuis lundi carte de tel portable atroce tu attents longtemp pour les joindres ils te disent je vous reprend dans 2 minutes et la pas de chances sa raccroches fautes de credit j ai mis 20 euro de credits 1heures avants ras le bol j insite a me faire rembourser les credits du portable a plus

#6 par isab - 05/11/2009 à 16:17 - Abus - Répondre

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