bonjour,moi je ne comprends toujours pas la conversion de mes 15euros90 deforfait,en minutes de communnications !!!!!!il existerai?un convertisseur ?(blague, ou pas ) mais quand j\'ai mordu à cet opérateur,j\'étais confiante,et bien maintenant je le déconseille à tous mes amis !!!!nous n\'avons aucun interlocuteur quand on demande un renseignement !!!!je suis trés trés déçue (une mamie de 65ans)

Ayant changé de forfait Simplicime depuis le 18 oct 2009 , à ce jour je ne connais toujours pas mes consommations exactes des 3 derniers mois .
J'ai été prélevé de sommes équivalent à 3 fois le prix de mon forfait .
Après plus de 30 tentatives d'appel , j'ai enfin pu discuter avec un conseiller qui a reconnu un probléme informatique chez simplicime avec un délai de résolution sem.02 .
Aussi bien le n° d'appel 954 (pratiquement impossible à joindre) que l'espace client internet ne sont mis à jour .
Je suis à l'écoute de ceux qui auraient eu le même probléme afin d'entreprendre une éventuelle action commune si celà s'avérait nécessaire .
Merci

il faut saisir le médiateur des communications electroniques a Paris \"c\'est gratuit\"
mais avant il faut un courrier recommandé avec A.R au Sce client et un au Sce consomateur de
l\'opérateur
il existe des formulaire de saisine du mediateur
j\'ai également des problèmes avec simplicime.. incompétence de leur service cela est une certitude il devrait s\'intitulé \"incompétentissime\" plus long mais cela colle mieux a leur image

Oui, j'ai vécu une histoire similaire mais qui par contre s'est bien mieux passée. Sur ce que j'en sais, il y a bel et bien eu un bug fin octobre mais de mon côté j'ai eu rapidement qq'un et ai reçu assez vite mon chèque de dédommagement (bon, la somme était petite, rien à voir avec les gens qui avaient pris l'internet illimité chez orange)
Donc bon, rien qui ne m'ait alerté, j'ai vu bien pire chez d'autres opérateurs, et pas des petits, et j'ai eu l'impression qu'ils étaient réactifs.

J'ai exactement le meme probleme de surfacturation. Tous les appels sont hors forfait alors que le forfait encours n'est pas encore consommé. Le service client est injoignable avec le numéro 09 70 80 86 60. C'est une bonne idee de tenter une action commune. Je ne sais pas si c'est un motif legitime pour resilier sans pénalité. Je suis engagé sur 24 mois. C'est vraiment tres long...

Pour ceux qui n'arrivent pas à joindre le service client, regarder cet article:
http://www.generation-nt.com/simplicime-detourne-loi-chatel-entraide-3620551.html

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