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Client Free, je suis resté sans téléphone fixe pendant 2 mois sans freebox, pas d'internet, sans Canal Sat que je paie. Au bout de 7 semaines d'appel au secours au service client Free, j'ai pris les boules et j'ai tout renvoyé avec la résiliation du contrat et j'ai bien entendu annulé le dernier prélèvement. Pour clore le tout je reçois un appel du service contentieux de Free (qui lui fonctionne bien) pour me dire qu'ils vont me poursuivre pour les 50 euros que je leur dois. Gardant tout mon calme je lui ai demandé de me rembourser les hors-forfait de mes mobiles 100€, l'abonnement Canal Sat, l'abonnement Free etc.

Publiée le 16/12/2009 à 18:59 par andre - Catégorie : Téléphonie et Internet - Commentaires : 2

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Service client Free incompétent

Moi aussi j'ai ce problème
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Binvenue au club, moi je suis mécontente de l'opérateur ALICE et je m'aperçois que tous les opérateurs ne répondent pas à l'obligation de résultats. Alors je pense repartir chez ORANGE en ce moment il y a des promotions intéressantes à consulter sur internet (si vous avez une connexion correcte lol), bonnes fêtes à tous bye

#1 par laurence1503 - 17/12/2009 à 11:43 - Abus - Répondre

Mon téléphone fixe ne marche pas, ils m'ont dit qu'ils ont envoyé un groupe d'alimentation pour faire un test, je n'ai rien réçu, au deuxième appel la même chose. résultat: 3 mois sans téléphone fixe et rien a changé.
Service client inutile à résoudre les problèmes.

#2 par Steph - 29/01/2010 à 15:47 - Abus - Répondre

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