Bonjour à tous,



Je suis dans un cas similaire, avec un produit jamais reçu, plusieurs reports de livraisons , pour au final, après envoi d'une lettre recommandée avec AR demander le remboursement, ne rien recevoir sur mon compte courant (ou chèque) sous 3 semaines. Le délai de 3 semaines étant passé, Sophalys est clairement hors la loi.



Je me suis fait confirmer que mon cas est à porter devant le tribunal de grande instance de Rennes.



Le bureau du procureur m'a confirmé qu'un dossier était ouvert à l'encontre de SOPHALYS, dont le n° est le 09/75194. Le dossier en est à l'état d'enquête, l'enquêteur rassemble des preuves de fautes. Il m'a été demandé de communiquer mon cas par courrier, accompagné des mails d'échange avec SOPHALYS, et en précisant le montant du préjudice.



Si votre cas peut effectivement être rapporté (cas où SOPHALYS ne respecte pas la loi; pour le savoir, rapprochez-vous de votre DGCCRF), cela aidera l'enquête, et nous aidera tous si vous relatez votre cas.



Envoyez ensuite votre dossier à:

TRIBUNAL DE GRANDE INSTANCE

Cité Judiciaire

Service du bureau d'ordres

7 rue Pierre Abélard

35031 RENNES Cedex



Précisez dans le courrier:

- que votre dossier est à transférer à l'enquêteur de Fougères.

- le n° d'ordre 09/75194

- le montant de votre préjudice

- les preuves écrites



Le tribunal m'a demandé d'appeler le tribunal (service du bureau d'ordres) tous les 15 jours afin de savoir si la décision de justice est prise, et ce qu'il en ressort.



Bon courage.

Une lésée parmi tant d'autres.

On va bien réussir à être remboursé un jour maintenant :) dommage qu'il faille en arriver là.

moi aussi je suis très en colère contre sophalys. Je vien d'avoir une femme au téléphone, je reste polie et agréable, je lui demande pourquoi c'est marqué 2 jours si se n'est jamais tenu et elle commence a ausser le ton et ^étre désagréable alors que c'est moi qui subis se préjudice elle dis qu'un mail me sera envoyé et je n'ai toujours rien, en plus il m'on déjà retiré l'argent. C'est une honte de profiter ainsi des personnes.

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