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j'ai acheté 2 paires de chaussures marquées "-50%" chez Jacqueline Riu (J.Riu). La dame de la caisse me dit qu'elle garde les boites des chaussures pour éviter de m'encombrer. Arrivée chez moi, je me rend compte que l'une des 2 paires a été facturée au plein tarif (et non avec les -50% promis). J'y retourne immédiatement avec mon ticket de caisse sur lequel il est indiqué "Remboursement sous 1 mois sur présentation du ticket de caisse". Refus de la vendeuse de me rembourser sous prétexte que je ne lui ramène pas les boites en carton...

Publiée le 24/12/2009 à 14:01 par robin78 - Catégorie : Grande distribution - Commentaires : 4

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Jacqueline riu publicité mensongère

Moi aussi j'ai ce problème
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Je travaille dans un magasin de chaussures (Minelli pour ne pas la nommé), et en effet aucun retour ne peut se faire sans la boite correspondant, et que vous l'ayez ou pas aucun remboursement chez nous.
Connaissant l'enseigne que vous citez, vous avez du être prévenu, et comme tous les clients vous passez outre. Aprés c'est le scandale... Mais je suis persuadé que malgrés tout, elles ont dut vous faire un avoir, mais ça, il n'y a que vous pour le savoir.....

Vous voyez, nous aussi on peut pousser un coup de gueule.... et je trouve triste pour vous de n'avoir que cela a penser, la journée du réveillon!

#2 par Bool2 - 10/01/2010 à 10:04 - Abus - Répondre

J.RIU ne sont pas honnete, c'est ca qui est triste. Il ne faut pas mettre une mention sur son tiquet de caisse si on n'est pas capable de la respecter.

Cette histoire de proposer de garder la boite pour ne pas encombrer la cliente c'est une technique de vendeuse de chaussures bien connue pour éviter tout retour.

#3 par robin78 - 10/01/2010 à 10:14 - Abus - Répondre

PS : un avoir n'équivaut pas a un remboursement. Malgré ce que pensent les vendeuses de chaussures.

#4 par robin78 - 10/01/2010 à 10:28 - Abus - Répondre

pour #1 : pourquoi aurait-elle forcément été prévenue ? Tout le monde n'est pas honnête, malheureusement.

#5 par Zita - 15/01/2010 à 11:12 - Abus - Répondre

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