J'achète une TV avec 2 offres : DVD gratuits, et TVA remboursée. Je fais 2 courriers, dans le premier une copie de la facture, dans le second le codes barre. La guichetière me conseille l'envoi en suivi. Je paie. La première lettre arrive en retard. J'obtiens le remboursement sous forme d'un avoir pour un prochain envoi. Cool. Le second n'arrivera jamais. On me rembourse grassement 23 euros... par kilo. Donc moins de la moitié des frais d'envoi. Et adieu les 400 euros de remboursement !